Yürürlük Tarihi: 01.01.2025
SearchForRoom.com olarak, şeffaf ve sorunsuz bir otel rezervasyon deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Lütfen rezervasyon süreci, otel rezervasyonları ve otel voucher’ları ile ilgili önemli bilgileri içeren bu Rezervasyon Politikasını dikkatlice okuyunuz. SearchForRoom.com üzerinden rezervasyon yaparak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Rezervasyon Süreci
• Arama ve Seçim:
Kullanıcılar, konum, tarih, misafir sayısı ve tercihlerine göre uygun konaklama seçeneklerini arar. SearchForRoom.com, otellerden veya iş ortaklarından alınan bilgiler doğrultusunda anlık olarak müsaitlik, fiyat ve oda tiplerini gösterir.
• Rezervasyon Talebi:
Tercih ettiğiniz otel ve oda tipini seçtikten sonra, kişisel bilgileriniz ve ödeme detaylarınızla rezervasyon talebinizi iletirsiniz.
• Müsaitlik ve Onay:
Tüm rezervasyonlar, talep anındaki otel müsaitliğine bağlıdır. Bazı oteller anında onay verirken, bazıları manuel onay gerektirebilir. Onay süresi genellikle hemen veya 24 saat içinde tamamlanır.
• Rezervasyon Onay E-postası:
Rezervasyon onaylandığında, size e-posta ile rezervasyon detayları, otel politikaları ve rezervasyon numaranız gönderilir. Bilgileri dikkatlice inceleyip, herhangi bir hata fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçiniz.
2. Otel Rezervasyonları
• Oda Tipleri ve Fiyatlar:
Oteller, farklı özelliklerde ve fiyatlarda çeşitli oda tipleri sunar. Fiyatlar ve oda açıklamaları, oteller tarafından sağlanır ve rezervasyon anındaki en doğru bilgileri yansıtır.
• Fiyat İçerikleri:
Fiyatlara genellikle geçerli vergiler, ücretler ve açıkça belirtilen kahvaltı veya diğer olanaklar dahildir. Rezervasyon sırasında belirtilmeyen ek ücretler (örneğin, resort ücreti, yerel vergiler) check-in veya check-out sırasında talep edilebilir.
• Oda Kapasitesi ve Misafir Bilgileri:
Rezervasyonlar, otelin belirttiği maksimum kapasite sınırlarına uygun olmalıdır. Rezervasyon ve check-in sırasında misafirlerin isimleri, yaşları ve özel ihtiyaçları doğru ve eksiksiz olarak bildirilmelidir.
• Giriş ve Çıkış Saatleri:
Check-in ve check-out saatleri oteller tarafından belirlenir ve onay e-postasında bildirilir. Erken giriş veya geç çıkış talepleri otelin uygunluğuna ve ek ücretlere bağlıdır.
• Otel Politikaları:
Misafirler, otelin sigara içme, evcil hayvan ve davranış kuralları gibi tüm politikalarına uymakla yükümlüdür. Kurallara uyulmaması hizmetin reddedilmesine veya ek ücretlere neden olabilir.
3. Otel Voucher’ları
• Düzenlenmesi:
Rezervasyon onaylandıktan ve ödeme (varsa) tamamlandıktan sonra, SearchForRoom.com size e-posta yoluyla elektronik bir otel voucher’ı gönderir.
• Amaç:
Voucher, rezervasyonunuzun kanıtı olarak hizmet eder ve check-in sırasında otelde sunulmalıdır.
• İçerik:
Voucher üzerinde misafir isimleri, rezervasyon numarası, otel adı ve adresi, giriş-çıkış tarihleri, oda tipi ve ödeme durumu gibi temel bilgiler yer alır.
• Kullanım ve Sunum:
Voucher’ınızı yazdırmanız veya elektronik kopyasını yanınızda bulundurmanız tavsiye edilir. Bazı oteller rezervasyonu doğrulamak için orijinal voucher veya kimlik isteyebilir.
• Voucher Kaybı veya Ulaşmaması:
Voucher’ınızı kaybetmeniz veya varış öncesi elinize ulaşmaması durumunda, derhal booking@searchforroom.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
4. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar ve İş Ortakları
• SearchForRoom.com, oteller, toptancılar ve hizmet sağlayıcılar ile işbirliği yapmaktadır. Doğruluk ve güvenilirlik için çaba gösterilse de, üçüncü taraf kaynaklardan dolayı nadir de olsa fiyat veya müsaitlik farklılıkları yaşanabilir.
• Rezervasyonunuzu erken yapmanızı ve onay detaylarını mümkün olan en kısa sürede kontrol etmenizi öneririz.
5. Ödeme Güvenliği
• SearchForRoom.com üzerinden yapılan ödemeler, endüstri standartlarına (PCI DSS) uygun, güvenli ve şifrelenmiş ödeme altyapıları üzerinden işlenir.
• Kredi kartı bilgilerinin tamamı sistemimizde saklanmaz; tüm hassas veriler güvenilir üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından yönetilir.
6. Rezervasyon Değişiklikleri
• Rezervasyonunuzda tarih, misafir bilgileri veya oda tipi gibi değişiklik taleplerinizi en kısa sürede booking@searchforroom.com adresine bildiriniz.
• Değişiklikler otelin onayına ve müsaitliğine bağlıdır; ayrıca ek ücret veya fiyat farkı doğurabilir.
7. Müşteri Hizmetleri
• Rezervasyon, voucher veya otel politikaları ile ilgili sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
SearchForRoom.com üzerinden rezervasyon yaparak, bu Rezervasyon Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
