Rezervasyon İptal Politikası – SearchForRoom.com
Yürürlük Tarihi: 01.01.2025
SearchForRoom.com olarak, müşterilerimize rezervasyon iptalleri konusunda esneklik ve şeffaflık sunmayı hedefliyoruz. Platformumuz üzerinden yapılan rezervasyonların iptaliyle ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerinizi anlamanız için aşağıdaki politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz.
1. Müşteri Tarafından İptal
• Ücretsiz İptal Süresi:
Çoğu rezervasyon, planlanan giriş tarihinden 24-48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal imkanı sunar. Ücretsiz iptal süresi otellere göre değişiklik gösterebilir ve rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.
• İptal Ücretleri:
Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde veya no-show (gelinmemesi) durumunda, otelin belirlediği iptal ücreti veya rezervasyon tutarının tamamı tahsil edilebilir.
• İptal Nasıl Yapılır:
İptaller, SearchForRoom.com hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle booking@searchforroom.com adresinden iletişime geçilerek yapılmalıdır. Otelle doğrudan yapılan iptal talepleri, SearchForRoom.com’a bildirilmediği takdirde geçerli olmayabilir.
2. Otel veya SearchForRoom.com Tarafından İptal
• Nadir durumlarda, otelin overbooking, beklenmedik durumlar veya başka sebeplerle rezervasyonunuzu iptal etmesi halinde, sizi derhal bilgilendirir ve alternatif konaklama bulmanızda veya ödemenizin iadesinde yardımcı oluruz.
• SearchForRoom.com, hizmet şartlarımızı ihlal eden veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar.
3. İadeler
• Uygun iptallerde iade talepleri genellikle 7-14 iş günü içinde, ödeme yöntemi ve finans kurumuna bağlı olarak işleme alınır.
• Otel tarafından uygulanan varsa ücret veya cezalar, iade tutarından düşülür.
4. İade Edilemeyen Rezervasyonlar
• Özel teklifler veya indirimli fiyatlarla yapılan bazı rezervasyonlar iade edilemeyebilir. Bu durum, rezervasyon sırasında açıkça belirtilir. Lütfen rezervasyonunuzu tamamlamadan önce iptal şartlarını dikkatlice inceleyin.
5. Rezervasyon Değişiklikleri
• Mevcut rezervasyonlarda (tarih, konuk bilgileri vb.) yapılacak değişiklikler, otelin onayına ve müsaitliğe bağlıdır. Ek ücret uygulanabilir.
6. İletişim
İptal hakkında sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
SearchForRoom.com üzerinden yaptığınız rezervasyonla, bu İptal Politikası’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
