Политика отмены бронирования – SearchForRoom.com
Дата вступления в силу: 01.01.2025
В SearchForRoom.com мы стремимся обеспечить нашим клиентам гибкость и прозрачность при отмене бронирований. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой, чтобы понимать свои права и обязанности при отмене бронирования, сделанного через нашу платформу.
1. Отмена клиентом
• Период бесплатной отмены:
Большинство бронирований позволяют бесплатно отменить заказ за 24–48 часов до запланированной даты заезда. Точный срок бесплатной отмены зависит от отеля и указывается при бронировании.
• Плата за отмену:
Если вы отменяете бронирование после окончания периода бесплатной отмены или не приезжаете (no-show), может взиматься плата за отмену или полная стоимость бронирования в соответствии с правилами конкретного отеля.
• Как отменить:
Отмену необходимо оформлять через личный кабинет на SearchForRoom.com или связавшись с нашей службой поддержки по адресу booking@searchforroom.com. Отмена, сделанная напрямую в отеле без уведомления SearchForRoom.com, может не учитываться.
2. Отмена отелем или SearchForRoom.com
• В редких случаях, если отель отменяет вашу бронь из-за овербукинга, непредвиденных обстоятельств или по другим причинам, мы незамедлительно уведомим вас и поможем подобрать альтернативное жильё или вернуть средства.
• SearchForRoom.com оставляет за собой право отменять любые бронирования, нарушающие наши условия обслуживания или вызывающие подозрение в мошенничестве.
3. Возврат средств
• Возврат средств по подходящим отменам обрабатывается оперативно, обычно в течение 7–14 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты и банка.
• Все штрафы или комиссии, наложенные отелем, вычитаются из суммы возврата.
4. Бронирования без права возврата
• Некоторые бронирования, например по специальным предложениям или скидкам, могут быть не подлежащими возврату. Это чётко указывается при бронировании. Пожалуйста, внимательно изучайте условия отмены перед подтверждением брони.
5. Изменения бронирования
• Изменения существующих бронирований (даты, данные гостей и т.д.) возможны только с согласия отеля и при наличии свободных мест. За изменения могут взиматься дополнительные сборы.
6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или нужна помощь с отменой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
Оформляя бронирование через SearchForRoom.com, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с данной Политикой отмены.
