Date d’entrée en vigueur : 01.01.2025
Chez SearchForRoom.com, nous souhaitons offrir une expérience de réservation transparente et fluide. Veuillez lire attentivement cette politique de réservation, qui détaille les aspects importants concernant le processus de réservation, les réservations d’hôtel et les bons d’hôtel. En effectuant une réservation via SearchForRoom.com, vous acceptez ces conditions.
1. Processus de Réservation
• Recherche et Sélection :
Les utilisateurs recherchent des hébergements disponibles en indiquant la destination, les dates, le nombre de personnes et leurs préférences. SearchForRoom.com affiche en temps réel la disponibilité, les tarifs et les types de chambres basés sur les informations fournies par les hôtels ou leurs partenaires.
• Demande de Réservation :
Après avoir choisi l’hôtel et le type de chambre souhaités, vous soumettez votre demande de réservation en renseignant vos données personnelles et vos informations de paiement.
• Disponibilité et Confirmation :
Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité de l’hôtel au moment de la demande. Certains hôtels offrent une confirmation immédiate, tandis que d’autres nécessitent une validation manuelle. Les délais de confirmation varient généralement de immédiat à 24 heures.
• Email de Confirmation :
Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un email contenant les détails de votre réservation, les politiques de l’hôtel et votre numéro de référence. Il est important de vérifier ces informations et de nous contacter immédiatement en cas d’erreur.
2. Réservations d’Hôtel
• Types de Chambres et Tarifs :
Les hôtels proposent différents types de chambres avec des équipements et des prix variés. Les tarifs et descriptions sont fournis par l’hôtel et reflètent les informations les plus précises disponibles au moment de la réservation.
• Ce Qui Est Inclus dans le Tarif :
Les prix incluent généralement les taxes applicables, ainsi que tout petit-déjeuner ou service spécifiquement indiqué. Des frais supplémentaires (comme les frais de resort ou taxes locales) peuvent être appliqués lors de l’arrivée ou du départ selon la politique de l’hôtel.
• Occupation et Informations des Clients :
Les réservations doivent respecter les limites maximales d’occupation fixées par l’hôtel. Des informations précises concernant les clients (noms, âges, besoins spécifiques) doivent être fournies lors de la réservation et à l’arrivée.
• Arrivée et Départ :
Les horaires d’arrivée et de départ sont fixés par chaque hôtel et indiqués dans la confirmation. Les demandes d’arrivée anticipée ou de départ tardif peuvent être formulées, mais sont soumises à disponibilité et à des frais éventuels.
• Politiques de l’Hôtel :
Les clients doivent respecter toutes les règles de l’hôtel, notamment celles relatives au tabac, aux animaux domestiques et au comportement. Le non-respect peut entraîner un refus de service ou des frais supplémentaires.
3. Bons d’Hôtel
• Émission :
Après confirmation et paiement (le cas échéant), SearchForRoom.com émet un bon électronique qui est envoyé par email.
• But :
Le bon sert de preuve de réservation et doit être présenté à l’hôtel lors de l’enregistrement.
• Contenu :
Le bon contient des informations essentielles telles que les noms des clients, le numéro de réservation, le nom et l’adresse de l’hôtel, les dates de séjour, le type de chambre et le statut du paiement.
• Utilisation et Présentation :
Il est recommandé d’imprimer ou de conserver une copie électronique du bon. Certains hôtels peuvent demander le bon original ou une pièce d’identité pour valider la réservation.
• Perte ou Non-Réception :
Si vous perdez votre bon ou ne le recevez pas avant votre arrivée, contactez immédiatement SearchForRoom.com à l’adresse booking@searchforroom.com pour obtenir une copie.
4. Fournisseurs et Partenaires Tiers
• SearchForRoom.com collabore avec un réseau d’hôtels, de grossistes et de prestataires de services. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, des différences occasionnelles dans la disponibilité ou les tarifs peuvent survenir en raison de retards ou de problèmes techniques chez des tiers.
• Nous recommandons de réserver à l’avance et de vérifier rapidement les détails de confirmation.
5. Sécurité des Paiements
• Les paiements effectués via SearchForRoom.com sont traités par des passerelles sécurisées et cryptées, conformes aux normes industrielles (PCI DSS).
• Nous ne stockons pas les données complètes des cartes bancaires ; toutes les informations sensibles sont gérées par des prestataires de paiement tiers fiables.
6. Modifications de Réservation
• Pour demander une modification de votre réservation (dates, informations des clients, type de chambre), contactez-nous dès que possible à booking@searchforroom.com.
• Les modifications sont soumises à l’approbation et à la disponibilité de l’hôtel et peuvent entraîner des frais supplémentaires ou un ajustement tarifaire.
7. Service Client
• Pour toute question concernant votre réservation, vos bons ou les politiques de l’hôtel, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
En effectuant une réservation sur SearchForRoom.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Réservation.
