Politique d’Annulation – SearchForRoom.com
Date d’entrée en vigueur : 01.01.2025
Chez SearchForRoom.com, nous nous engageons à offrir à nos clients flexibilité et transparence concernant les annulations. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et obligations lors de l’annulation d’une réservation effectuée via notre plateforme.
1. Annulation par le client
• Période d’annulation gratuite :
La plupart des réservations permettent une annulation gratuite jusqu’à 24 à 48 heures avant la date d’arrivée prévue. Le délai exact d’annulation gratuite varie selon l’hôtel et est clairement indiqué au moment de la réservation.
• Frais d’annulation :
Si vous annulez après la période d’annulation gratuite ou en cas de non-présentation (no-show), des frais d’annulation ou le montant total de la réservation peuvent être appliqués, selon la politique propre à chaque hôtel.
• Comment annuler :
Les annulations doivent être effectuées via votre compte SearchForRoom.com ou en contactant notre service client à booking@searchforroom.com. Les demandes d’annulation directement adressées à l’hôtel sans en informer SearchForRoom.com peuvent ne pas être prises en compte.
2. Annulation par l’hôtel ou SearchForRoom.com
• Dans de rares cas, si un hôtel annule votre réservation en raison de surréservation, circonstances imprévues ou autres raisons, nous vous informerons rapidement et vous aiderons à trouver un hébergement alternatif ou à vous rembourser.
• SearchForRoom.com se réserve le droit d’annuler toute réservation qui enfreint nos conditions d’utilisation ou qui est suspectée de fraude.
3. Remboursements
• Les remboursements pour les annulations éligibles sont traités rapidement, généralement sous 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement et l’établissement financier.
• Tous frais ou pénalités imposés par l’hôtel seront déduits du montant remboursé.
4. Réservations non remboursables
• Certaines réservations, telles que les offres spéciales ou tarifs réduits, peuvent être non remboursables. Cela sera clairement indiqué au moment de la réservation. Veuillez vérifier attentivement les conditions d’annulation avant de finaliser votre réservation.
5. Modifications de réservation
• Les modifications des réservations existantes (dates, détails des invités, etc.) sont soumises à l’approbation de l’hôtel et à la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour annuler, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
En effectuant une réservation via SearchForRoom.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique d’Annulation.
