Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen – SearchForRoom.com

Gültig ab: 01.01.2025

Bei SearchForRoom.com legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden Flexibilität und Transparenz bei Stornierungen zu bieten. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig, um Ihre Rechte und Pflichten bei der Stornierung einer über unsere Plattform vorgenommenen Buchung zu verstehen.


1. Stornierung durch den Kunden

Kostenlose Stornierungsfrist:

Die meisten Buchungen ermöglichen eine kostenfreie Stornierung bis 24–48 Stunden vor dem geplanten Check-in-Datum. Die genaue Frist für die kostenlose Stornierung variiert je nach Hotel und wird zum Zeitpunkt der Buchung deutlich angegeben.

Stornogebühren:

Wenn Sie nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist stornieren oder nicht erscheinen („No-Show“), können Stornogebühren oder der volle Buchungsbetrag anfallen, abhängig von den individuellen Hotelbedingungen.

So stornieren Sie:

Stornierungen müssen über Ihr SearchForRoom.com-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter booking@searchforroom.com erfolgen. Stornierungsanfragen, die direkt beim Hotel eingehen, ohne SearchForRoom.com zu informieren, werden möglicherweise nicht anerkannt.


2. Stornierung durch das Hotel oder SearchForRoom.com

In seltenen Fällen, wenn ein Hotel Ihre Reservierung aufgrund von Überbuchung, unvorhergesehenen Umständen oder anderen Gründen storniert, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen bei der Suche nach alternativen Unterkünften oder der Rückerstattung Ihres Geldes behilflich sein.

SearchForRoom.com behält sich das Recht vor, jede Buchung zu stornieren, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt oder bei der ein Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht.


3. Rückerstattungen

Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen werden zeitnah bearbeitet, in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen, abhängig von der Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut.

Etwaige vom Hotel auferlegte Gebühren oder Strafen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.


4. Nicht erstattungsfähige Buchungen

Einige Buchungen, wie z.B. Sonderangebote oder ermäßigte Tarife, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Dies wird zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben. Bitte prüfen Sie die Stornierungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen.


5. Änderungen an Buchungen

Änderungen an bestehenden Buchungen (z.B. Daten, Gästedetails) unterliegen der Zustimmung des Hotels und der Verfügbarkeit. Zusätzliche Gebühren können anfallen.


6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei der Stornierung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

📧 booking@searchforroom.com

🌐 https://www.searchforroom.com/en/support


Mit der Buchung über SearchForRoom.com bestätigen Sie, dass Sie diese Stornierungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

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