بالطبع! إليك سياسة الحجز التفصيلية
تاريخ السريان: 01.01.2025
في موقع SearchForRoom.com، نحرص على تقديم تجربة حجز شفافة وسلسة. يُرجى قراءة سياسة الحجز هذه بعناية، والتي توضح التفاصيل المهمة المتعلقة بعملية الحجز، حجوزات الفنادق، وقسائم الفنادق. باستخدامك لموقعنا وإجراء الحجز من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. عملية الحجز
• البحث والاختيار:
يقوم المستخدمون بالبحث عن أماكن إقامة متاحة عن طريق إدخال الوجهة، التواريخ، عدد الضيوف وتفضيلاتهم. يعرض موقع SearchForRoom.com في الوقت الفعلي مدى توفر الغرف والأسعار وأنواع الغرف بناءً على المعلومات المقدمة من الفنادق أو شركائها.
• تقديم طلب الحجز:
بعد اختيار الفندق ونوع الغرفة المفضل، تقوم بإدخال بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع لإرسال طلب الحجز.
• التوافر والتأكيد:
جميع الحجوزات خاضعة لتوافر الغرف في الفندق وقت تقديم الطلب. بعض الفنادق تؤكد الحجز فوراً، بينما يحتاج البعض الآخر لمراجعة يدوية. عادةً ما يتم التأكيد فوراً أو خلال 24 ساعة.
• تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني:
بعد التأكيد، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على تفاصيل الحجز، سياسات الفندق، ورقم الحجز الخاص بك. يرجى مراجعة المعلومات بعناية والتواصل معنا فوراً في حال وجود أي خطأ.
2. حجوزات الفنادق
• أنواع الغرف والأسعار:
توفر الفنادق أنواعاً مختلفة من الغرف بمرافق وأسعار متنوعة. الأسعار والوصف مقدمان من الفندق ويُحرص على دقتهما عند وقت الحجز.
• ما يشمله السعر:
تشمل الأسعار عادةً الضرائب والرسوم المعمول بها وأي وجبات إفطار أو خدمات محددة. قد تُفرض رسوم إضافية (مثل رسوم المنتجع أو الضرائب المحلية) عند تسجيل الوصول أو المغادرة وفقاً لسياسة الفندق.
• عدد النزلاء ومعلوماتهم:
يجب أن تلتزم الحجوزات بالحد الأقصى للإشغال المحدد من قبل الفندق. يُرجى تقديم معلومات دقيقة عن الضيوف (الأسماء، الأعمار، الاحتياجات الخاصة) عند الحجز وعند تسجيل الوصول.
• مواعيد الدخول والخروج:
تحدد الفنادق مواعيد الدخول والخروج وتُذكر في رسالة التأكيد. يمكن تقديم طلبات الدخول المبكر أو الخروج المتأخر ولكنها تعتمد على التوافر وقد تخضع لرسوم إضافية.
• سياسات الفندق:
يجب على النزلاء الالتزام بجميع قواعد الفندق، مثل حظر التدخين، سياسة الحيوانات الأليفة، وقواعد السلوك. قد يؤدي عدم الالتزام إلى رفض الخدمة أو فرض رسوم إضافية.
3. قسائم الفندق
• إصدار القسائم:
بعد تأكيد الحجز والدفع (إن وجد)، يصدر موقع SearchForRoom.com قسيمة إلكترونية تُرسل عبر البريد الإلكتروني.
• الغرض من القسيمة:
تعمل القسيمة كدليل على الحجز ويجب تقديمها عند تسجيل الدخول إلى الفندق.
• محتوى القسيمة:
تتضمن القسيمة معلومات هامة مثل أسماء الضيوف، رقم الحجز، اسم وعنوان الفندق، تواريخ الوصول والمغادرة، نوع الغرفة، وحالة الدفع.
• الاستخدام والتقديم:
يُنصح بطباعة القسيمة أو الاحتفاظ بها إلكترونياً. قد يطلب بعض الفنادق القسيمة الأصلية أو بطاقة هوية لتأكيد الحجز.
• فقدان القسيمة أو عدم استلامها:
في حال فقدان القسيمة أو عدم استلامها قبل الوصول، يُرجى الاتصال فوراً بموقع SearchForRoom.com عبر البريد الإلكتروني booking@searchforroom.com للحصول على نسخة بديلة.
4. الموردون والشركاء الخارجيون
• يعمل موقع SearchForRoom.com مع شبكة من الفنادق، وتجار الجملة، ومقدمي الخدمات. رغم جهودنا الكبيرة لضمان الدقة، قد تحدث أحياناً اختلافات في التوافر أو الأسعار بسبب تأخيرات أو مشاكل تقنية لدى الأطراف الخارجية.
• نوصي بالحجز مبكراً ومراجعة تفاصيل التأكيد بسرعة.
5. أمان الدفع
• تتم معالجة المدفوعات عبر موقع SearchForRoom.com من خلال أنظمة دفع آمنة ومشفرة تلتزم بمعايير الصناعة (PCI DSS).
• لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان الكاملة؛ يتم التعامل مع جميع البيانات الحساسة بواسطة مقدمي خدمات دفع طرف ثالث موثوقين.
6. تعديلات الحجز
• إذا كنت ترغب في تعديل الحجز (تواريخ، معلومات الضيوف، نوع الغرفة)، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني booking@searchforroom.com.
• تخضع التعديلات لموافقة الفندق والتوافر وقد تترتب عليها رسوم إضافية أو تعديل في السعر.
7. خدمة العملاء
• لأي استفسارات بخصوص الحجز، القسائم، أو سياسات الفندق، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
من خلال إجراء حجز عبر SearchForRoom.com، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الحجز هذه.
