سياسة إلغاء الحجز – SearchForRoom.com
تاريخ السريان: 01.01.2025
في SearchForRoom.com، نسعى لتوفير المرونة والشفافية لعملائنا بخصوص عمليات إلغاء الحجوزات. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك وواجباتك عند إلغاء حجز تم عبر منصتنا.
1. الإلغاء من قبل العميل
• فترة الإلغاء المجاني:
معظم الحجوزات تسمح بالإلغاء المجاني حتى 24 إلى 48 ساعة قبل موعد تسجيل الوصول المحدد. تختلف مدة الإلغاء المجاني حسب الفندق ويتم توضيحها بوضوح أثناء الحجز.
• رسوم الإلغاء:
إذا قمت بالإلغاء بعد انتهاء فترة الإلغاء المجاني أو في حالة عدم الوصول (no-show)، قد تُفرض عليك رسوم إلغاء أو يتحمل تكلفة الحجز بالكامل، وذلك وفقًا لسياسة الفندق.
• كيفية الإلغاء:
يجب إجراء الإلغاء عبر حسابك في SearchForRoom.com أو بالتواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني booking@searchforroom.com. قد لا يتم قبول طلبات الإلغاء التي تتم مباشرة لدى الفندق دون إعلام SearchForRoom.com.
2. الإلغاء من قبل الفندق أو SearchForRoom.com
• في حالات نادرة، إذا قام الفندق بإلغاء الحجز بسبب الحجز الزائد، أو ظروف غير متوقعة، أو لأي سبب آخر، سنقوم بإبلاغك فورًا وسنساعدك في العثور على مكان إقامة بديل أو استرداد أموالك.
• تحتفظ SearchForRoom.com بحق إلغاء أي حجز ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا أو يشتبه في كونه نشاطًا احتياليًا.
3. استرداد الأموال
• تُعالج عمليات الاسترداد للإلغاءات المؤهلة بسرعة، عادةً في غضون 7 إلى 14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية.
• سيتم خصم أي رسوم أو عقوبات يفرضها الفندق من مبلغ الاسترداد.
4. الحجوزات غير القابلة للاسترداد
• قد تكون بعض الحجوزات، مثل العروض الخاصة أو الأسعار المخفضة، غير قابلة للاسترداد. سيتم توضيح ذلك بوضوح أثناء الحجز. يرجى مراجعة شروط الإلغاء بعناية قبل إتمام الحجز.
5. تعديلات الحجز
• تخضع التعديلات على الحجوزات الحالية (التواريخ، بيانات الضيوف، إلخ) لموافقة الفندق وتوافر الغرف. قد تُفرض رسوم إضافية.
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
من خلال إجراء الحجز عبر SearchForRoom.com، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على سياسة الإلغاء هذه.
