Fecha de Vigencia: 01.01.2025
En SearchForRoom.com, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de reserva de hotel transparente y sin complicaciones. Por favor, lee detenidamente esta Política de Reservas que detalla aspectos importantes sobre el proceso de reserva, las reservas de hotel y los vouchers. Al realizar una reserva a través de SearchForRoom.com, aceptas cumplir con estos términos.
1. Proceso de Reserva
• Búsqueda y Selección:
Los usuarios buscan alojamientos disponibles indicando destino, fechas, número de huéspedes y preferencias. SearchForRoom.com muestra disponibilidad, tarifas y tipos de habitación en tiempo real, basados en la información proporcionada por los hoteles o sus socios.
• Solicitud de Reserva:
Al seleccionar el hotel y tipo de habitación preferidos, se inicia la solicitud de reserva completando datos personales y detalles de pago.
• Disponibilidad y Confirmación:
Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del hotel al momento de la solicitud. Algunos hoteles ofrecen confirmación inmediata, otros requieren aprobación manual. Los tiempos de confirmación varían, generalmente es inmediata o dentro de 24 horas.
• Correo de Confirmación:
Una vez confirmada, recibirás un correo con los detalles de tu reserva, políticas del hotel y número de referencia. Es esencial revisar la información y contactarnos de inmediato si detectas algún error.
2. Reservas de Hotel
• Tipos de Habitación y Tarifas:
Los hoteles ofrecen diversos tipos de habitación con distintas características y precios. Las tarifas y descripciones son proporcionadas por el hotel y reflejan la información disponible en el momento de la reserva.
• Inclusiones en la Tarifa:
Los precios incluyen impuestos y tasas aplicables, así como cualquier desayuno o amenidad indicada explícitamente. Cargos adicionales (como tasas de resort o impuestos locales) pueden aplicarse al check-in o check-out según la política del hotel.
• Ocupación y Datos de Huéspedes:
Las reservas deben respetar los límites máximos de ocupación indicados por el hotel. Se debe proporcionar información precisa sobre los huéspedes (nombres, edades, necesidades especiales) durante la reserva y al hacer el check-in.
• Check-in y Check-out:
Los horarios de entrada y salida son establecidos por cada hotel y se informan en la confirmación. Solicitudes de check-in anticipado o check-out tardío pueden realizarse pero están sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
• Políticas del Hotel:
Los huéspedes deben respetar todas las normas del hotel, incluyendo las relativas a fumar, mascotas y comportamiento. El incumplimiento puede resultar en negación de servicios o cargos adicionales.
3. Vouchers de Hotel
• Emisión:
Tras la confirmación y pago (cuando corresponda), SearchForRoom.com emite un voucher electrónico que se envía por correo.
• Propósito:
El voucher sirve como comprobante de reserva y debe presentarse en el hotel al momento del check-in.
• Contenido:
El voucher incluye detalles esenciales como nombres de huéspedes, número de reserva, nombre y dirección del hotel, fechas de estancia, tipo de habitación y estado de pago.
• Uso y Presentación:
Se recomienda imprimir o disponer de una copia electrónica del voucher. Algunos hoteles pueden requerir el voucher original o identificación oficial para validar la reserva.
• Pérdida o No Recepción:
Si pierdes el voucher o no lo recibes antes de la llegada, contacta inmediatamente a SearchForRoom.com en booking@searchforroom.com para obtener un duplicado.
4. Proveedores y Socios Externos
• SearchForRoom.com colabora con una red de hoteles, mayoristas y proveedores de servicios. Aunque nos esforzamos por mantener la precisión, puede haber diferencias ocasionales en disponibilidad o tarifas debido a retrasos o fallas técnicas.
• Recomendamos reservar con anticipación y verificar la confirmación tan pronto como sea posible.
5. Seguridad en los Pagos
• Los pagos realizados en SearchForRoom.com se procesan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas, cumpliendo con los estándares de la industria (PCI DSS).
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; toda la información sensible es manejada por procesadores de pago externos y confiables.
6. Modificaciones de la Reserva
• Para solicitar cambios en la reserva (fechas, información de huéspedes, tipo de habitación), contacta a booking@searchforroom.com lo antes posible.
• Las modificaciones están sujetas a la aprobación y disponibilidad del hotel y pueden implicar cargos adicionales o ajustes de tarifa.
7. Atención al Cliente
• Para consultas sobre reservas, vouchers o políticas del hotel, contacta a nuestro equipo de soporte:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
Al realizar una reserva en SearchForRoom.com, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Reservas.
