Política de Cancelación de Reservas – SearchForRoom.com
Fecha de entrada en vigor: 01.01.2025
En SearchForRoom.com, nos esforzamos por brindar flexibilidad y claridad a nuestros clientes respecto a la cancelación de reservas. Por favor, lea cuidadosamente la siguiente política para entender sus derechos y obligaciones al cancelar una reserva realizada a través de nuestra plataforma.
1. Cancelación por parte del cliente
• Período de cancelación gratuita:
La mayoría de las reservas permiten cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la fecha de check-in. El plazo exacto para cancelación gratuita varía según el hotel y se indica claramente en el momento de la reserva.
• Cargos por cancelación:
Si cancela después del período de cancelación gratuita o no se presenta (no-show), puede aplicarse un cargo por cancelación o el costo total de la reserva, según la política individual del hotel.
• Cómo cancelar:
Las cancelaciones deben realizarse a través de su cuenta en SearchForRoom.com o contactando a nuestro servicio de atención al cliente en booking@searchforroom.com. Las solicitudes de cancelación hechas directamente al hotel sin notificar a SearchForRoom.com podrían no ser reconocidas.
2. Cancelación por parte del hotel o SearchForRoom.com
• En casos excepcionales, si un hotel cancela su reserva debido a sobreventa, circunstancias imprevistas u otras razones, le notificaremos rápidamente y le ayudaremos a encontrar alojamiento alternativo o a reembolsar su pago.
• SearchForRoom.com se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que viole nuestros términos de servicio o que se sospeche de actividad fraudulenta.
3. Reembolsos
• Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesan con prontitud, generalmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles, según el método de pago e institución financiera.
• Cualquier cargo o penalización aplicable impuesta por el hotel se deducirá del monto a reembolsar.
4. Reservas no reembolsables
• Algunas reservas, como ofertas especiales o tarifas con descuento, pueden ser no reembolsables. Esto se indicará claramente en el momento de la reserva. Por favor, revise los términos de cancelación cuidadosamente antes de completar su reserva.
5. Cambios en la reserva
• Los cambios en reservas existentes (fechas, detalles de huéspedes, etc.) están sujetos a la aprobación del hotel y disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales.
6. Contáctenos
Si tiene preguntas o necesita ayuda con la cancelación, por favor contacte a nuestro equipo de soporte:
📧 booking@searchforroom.com
🌐 https://www.searchforroom.com/en/support
Al realizar una reserva a través de SearchForRoom.com, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política de Cancelación.
